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PRESS CENTENR在(zai)數字化(hua)轉型(xing)席卷各行各業的(de)(de)今(jin)天，醫療服務的(de)(de)智能化(hua)、便捷化(hua)已(yi)成為提升患者體驗、優化(hua)醫療資源分(fen)配的(de)(de)重要方向。由城銀股份自主研發并全面(mian)部(bu)署的多(duo)功能(neng)自助服務平(ping)臺在哈爾濱醫(yi)科大學附屬第二(er)醫(yi)院（以(yi)下簡稱“哈醫大二院(yuan)”）正(zheng)式上(shang)線(xian)運(yun)行，此次合作，標(biao)志(zhi)著(zhu)城銀股份在東(dong)北區域的(de)首個(ge)標(biao)桿項目圓滿落(luo)地，不僅(jin)助力哈醫大二(er)院智慧(hui)建設邁入(ru)嶄(zhan)新階段，也為(wei)公司深耕廣袤的(de)東(dong)北醫療市場奠定了堅實的(de)基石。
直(zhi)面就醫(yi)痛點(dian)，構建智慧服務新生態
長期以來，“排隊時間長(chang)、流程繁瑣、多(duo)處奔波”是患者就醫過程中的普(pu)遍困擾(rao)。針(zhen)對這些核心痛點，城銀股份與(yu)哈醫大二院深入(ru)合作，基于對(dui)醫療(liao)業務流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)的(de)(de)深刻理解與(yu)前沿的(de)(de)信息(xi)化技術，共同規劃并打造了(le)這套覆蓋全流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)、多(duo)功(gong)能(neng)集成的(de)(de)自助服務系統。該系統將(jiang)院內服務窗口延(yan)伸至各樓層，通(tong)過分布式自助終(zhong)端，構建了(le)一個高效、連(lian)續、友好的(de)(de)自助服務網(wang)絡。
六大核(he)心功(gong)能，重塑就(jiu)診全流程
本次打(da)造的銀醫自助(zhu)系統(tong)并非單(dan)一功能設備(bei)，而是一個深度整(zheng)合的智慧服(fu)務平臺(tai)：
1.智能預約掛(gua)號：整合全院號源(yuan)池，支持當日(ri)與未(wei)來(lai)七日(ri)預約，界(jie)面清晰，操作便(bian)捷(jie)，大(da)幅壓縮(suo)患者掛(gua)號等待時間。
2.無縫醫(yi)保(bao)結算(suan)：實現自(zi)費與(yu)醫(yi)保(bao)身(shen)份(fen)的一(yi)鍵切換與(yu)實時結算(suan)，自(zi)動計算(suan)報銷金額，讓醫(yi)保(bao)支付如(ru)同普通移動支付一(yi)樣簡單(dan)流暢。
3.一(yi)站(zhan)式(shi)門診繳(jiao)費：支(zhi)持診間開具的處方、檢(jian)查檢(jian)驗(yan)單(dan)等費用即時繳(jiao)納，兼容醫(yi)保個人賬戶、微(wei)信、支(zhi)付寶(bao)等多種支(zhi)付方式(shi)，終(zhong)結窗口(kou)間奔波。
4.集中(zhong)檢(jian)查(cha)(cha)預(yu)約：創新性地將不同科(ke)室的檢(jian)查(cha)(cha)項目預(yu)約功能聚合，患者(zhe)可在(zai)同一(yi)終端完成多項檢(jian)查(cha)(cha)的時間統籌與預(yu)約，極(ji)大優(you)化檢(jian)查(cha)(cha)流(liu)程(cheng)。
5.全類別(bie)報(bao)告(gao)打印：提供(gong)檢驗報(bao)告(gao)、檢查(cha)報(bao)告(gao)及病歷(li)資料的(de)自助(zhu)打印與查(cha)詢，方便患者隨時獲取重要醫療文書(shu)。
6.綜合(he)信息透明查(cha)詢：集成醫(yi)院、科室、醫(yi)生(sheng)介紹以(yi)及藥品、物價(jia)查(cha)詢等功能，提升醫(yi)療服務的公開性與(yu)透明度(du)。
技術賦能服務，細節體(ti)現關懷
在系統(tong)設計與(yu)部署中，我們(men)始終(zhong)堅持“科(ke)技賦能，服務為(wei)人”的理念：
穩(wen)定性與安全性：系統采用(yong)高可用(yong)架(jia)構，確保7x24小時穩定運行，并(bing)通過多重(zhong)加密與(yu)權限管理，嚴格(ge)保障患者個人信息(xi)與(yu)醫療數據(ju)安全。
易用性(xing)(xing)與(yu)包容性(xing)(xing)：界面設計簡潔直(zhi)觀，操作引導步步清晰。充分(fen)考慮老(lao)年群(qun)體需求，配合醫院安(an)排(pai)的現場導服(fu)人員，有效跨越“數字(zi)鴻溝(gou)”，讓智慧醫(yi)療惠及每一位(wei)患(huan)者。
高(gao)效集成能(neng)力(li)：系統深度(du)對接醫院HIS、LIS、PACS及醫保平臺(tai)等核心(xin)系統，實(shi)現數據實(shi)時(shi)互通，確保每(mei)一筆(bi)交易、每(mei)一項預約(yue)的(de)準確性與即時(shi)性。
成效(xiao)顯著，共創智(zhi)慧醫院新(xin)體(ti)驗(yan)
作為(wei)我司在東北(bei)區(qu)域(yu)的“首秀”，哈醫(yi)大二院項目(mu)已取得顯著成效：門診流程效率大幅提升，患(huan)者就醫(yi)體驗獲得廣泛好評(ping)。這一(yi)成功案例，不僅(jin)驗證(zheng)了我司智慧(hui)服務系統在高緯度(du)地(di)區大型醫(yi)院的卓越適應(ying)性(xing)與(yu)穩定性(xing)，更如(ru)同一(yi)張閃亮的“區域名片(pian)”，向整(zheng)個(ge)東北醫(yi)療市場展示了城(cheng)銀股份(fen)將先(xian)進技術與本地化服(fu)務(wu)深度融合的(de)能(neng)力(li)。
未來，城銀股份將繼(ji)續攜手哈醫(yi)大二院及更(geng)多(duo)醫(yi)療合作伙伴，深化(hua)人(ren)工智(zhi)能、大數據、物聯網等技術在醫(yi)療場景的(de)應用，共同推(tui)進醫(yi)療服務模式的(de)創(chuang)新與升級，為(wei)構建更(geng)加人(ren)性化(hua)、高效化(hua)、智(zhi)能化(hua)的(de)未來醫(yi)療生(sheng)態持續貢獻(xian)力量。
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